Emergencias Psico Sociales, es una agrupación civil que acude en caso de catástrofes -situaciones de angustia pública- armados con conocimientos de psicología social para impedir que el daño no sea mayor aún...

Héroes sin capas

Debajo del nombre y el logo, al lado de la puerta de acceso al lugar, dice: “Auxilio en crisis y situaciones de angustia pública”. Estuvieron presentes luego que el avión de LAPA salió por la Costanera. En lo de Austral cuando cayó un avión en Fray Bentos, Uruguay. A Tucumán fueron varias veces por accidentes de ruta. También presentes en la tragedia del shopping de Paraguay que se incendió con la gente encerrada, en la AMIA, en Cromañón...

La representante que nos recibió para contarnos sobre su labor fue la psicóloga social Silvia Gómez Cordera, esposa del fundador de Emergencias Psico Sociales, Carlos Sica. Emergencia Psico Sociales nació hace catorce años.
   Cuenta que la idea fue la siguiente: “cuando hay un accidente acuden muchos organismos al lugar, bomberos, SAME, policía, Defensa Civil...
   encargándose sobre todo de la parte física. Y para solucionar la cuestión emocional de la gente afectada no había un equipo que se encargue. A partir de ahí surgimos la primera camada. Cada vez somos más, estamos en unos ciento diez integrantes, y no sé si no me quedo corta. Es bueno ser muchos porque ante una intervención larga nos vamos relevando.”

¿Son todos psicólogos sociales?
“Sí, recibidos o en algunos casos estudiantes avanzados de la carrera. Quienes están interesados en formar parte del equipo y tienen esa carrera deben igual cursar acá un seminario que dura dos cuatrimestres. Sólo entonces pasan a formar parte del equipo.”

¿Cómo hacen con la parte económica?
“A pulmón. El seminario tiene un costo mensual. Y la escuela en sí de psicología social contribuye a que EPS funcione. Apenas hace un par de años, y en contadas oportunidades hemos conseguido que compañías aéreas (Aerolíneas Argentinas, TAM y LAPA) nos donen los pasajes. Otras veces, trasladarnos es a pulmón. Hoy tenemos una camioneta. Pero antes ni eso teníamos, y para ir por ejemplo a Río Tercero cuando estalló fuimos con el marido de una compañera del equipo que tenía una Dukato y pudimos ir trece compartiendo los gastos.”

¿Algún subsidio?
“No. Nada. Luego de la AMIA Defensa Civil, al ver la tarea que hicimos nos reunieron varias veces y nos nombraron auxiliares por un decreto. Pero nunca recibimos la mínima ayuda económica. Nos llaman. Aunque en general nos enteramos antes. Cuando fue lo de Cromañón estuvimos a los veinte minutos que pasó la tragedia. Nosotros trabajamos como los bomberos voluntarios, cada cual está haciendo su actividad habitual y el primero que se entera comienza la cadena telefónica. A veces evaluamos antes y después hacemos la cadena.”

¿Querés describir la tarea en caso de una tragedia como éstas?
“Nosotros lo dividimos en cuatro pasos. Primero viene el encuentro con contención. Es un encuentro intenso, a nivel corporal, donde las palabras no son tan importantes, el abrazo, la mirada, el sostén, la actitud cuentan. Los tiempos no existen. Puede demorar una hora o dos. No ponemos horarios. El paso que sigue es el de catarsis donde buscamos que la persona se desahogue utilizando el llanto, cuando la angustia es muy profunda o desde la bronca puteando o pateando algo, buscamos que no se lastimen. Pero es muy importante que se desahogue. El próximo paso es la verbalización donde la persona cuenta con lujo de detalles cómo fue, dónde estaban, todo minuciosamente. En el caso de Cromañón las mamás contaban que estaban haciendo ellas en el momento de la tragedia, si mirando la televisón o comiendo, todo con lujo de detalles. Lo importante es que la persona se desahogue. El cuarto paso es el de instalar un proyecto. A corto plazo. El mínimo. Es lograr que la persona esté instalada nuevamente en lo que le pasó. Estos shocks tan fuertes hacen que la personalidad se vea desestabilizada, como que pierde la noción de quién es, donde está. En este paso buscamos que la persona vuelva en sí y que pueda entender quién es y que en este caso vivió tal incidente. Reforzar el tema de la identidad. Tal vez el proyecto es donde dejar los chicos y luego qué trámite debo hacer. Lo mínimo, como para que la persona salga apoyada en sus pies. Después posiblemente tendrá que seguir un tratamiento posterior.
   “Nuestra meta es prevenir trastornos psicológicos severos. Una persona que sufre un shock muy grande estando solo puede sufrir un trastorno en la personalidad. A veces incluso hay familiares pero no es lo mismo. Es muy común, por ejemplo, el que le digan “no llores” porque no quieren verlo llorar, y tal vez llorar es lo que tiene que hacer en ese momento.
     “Nosotros podemos hacer esto usando esas herramientas pero a la vez disociando, nosotros estamos adentro del problema y afuera al mismo tiempo. Adentro porque en uno resuena lo que le está pasando a la persona que estamos acompañando y también afuera para poder seguir adelante nosotros. Mientras estamos en la tarea concreta el rol nos sostiene. Y el tema de la disociación. Además cada cual sabe qué puede hacer.
   “Después de la intervención, al día siguiente o a lo sumo a los dos días, nos juntamos todos los que estuvimos. Por un lado para evaluarnos y vamos viendo si hay que modificar algo, pero también para pasar por esos cuatro pasos que le hicimos a ellos, esos mismos pasos hacemos nosotros. La idea es terminar sintiéndonos preparados para volver a la acción, deseando que pase mucho tiempo, que no sea necesario, pero que si lo es, estamos preparados.”

¿Querés contar alguna anécdota?
“El día de Cromañón llegamos once y cuarto o y veinte y nos quedamos hasta las 8 de la mañana del día siguiente. En ese momento éramos unos treintipico. Algunos de nosotros acompañaron familiares para reconocimiento de cadáveres. Yo esa tarea no la realicé.
    “A mí la sangre y heridas me ponen muy mal y termino siendo más un estorbo que una ayuda, así que eso no lo hago. Cada cual sabe en qué puede estar y nos complementamos.
   “Por una de esas cosas entré al playón donde dejaban los cuerpos y me impactó mucho ver esa gente ahí «durmiendo». Desmayados pensé. No había heridas, quemaduras, ni sangre. Fui a una de las ambulancias y le dije a un muchacho que había gente desmayada que no estaban atendiendo y me dijo “no están desmayados”. Claro, la mayoría murió por asfixia. Para mí fue muy duro. Tal vez por la identificación con las mamás. Murieron muchos chicos muy jóvenes.”

Al irme del lugar sentí una leve sensación de angustia, de algún modo fue como acercarme a las víctimas de Cromañón, AMIA o cualquiera de las otras grandes tragedias que tanto nos conmovieron. Sentí una fuerte empatía y comprensión hacia la tarea de los integrantes de EPS, que sin duda además de coraje deben tener un equilibrio mental fuerte para seguir adelante pese a convivir por momentos con el infierno más explícito de las personas que contienen.

R.S.

Revista El Abasto n° 64, abril 2005.