Una estafa de nuestro tiempo

Control de gastos (inexistente)
en los teléfonos celulares

Los celulares han devenido una de nuestras principales extremidades. O tal vez uno de nuestros órganos más imprescindibles. O quizás uno de nuestras más caras compañías.
   Basta ver con qué frecuencia caminamos con él, conversamos con él, nos reímos con él y hasta -temeraria y estúpidamente- conducimos con él.
Existe a la vez una ley del mercado mediante la cual cuanto más imprescindible es una mercancía más costosa deviene.
   Y el celu, más allá de las funciones casi íntimas que le atribuimos, es una mercancía.
   Lo cual nos condena a sufrir por ella, todas las presiones y todos los condicionamientos que los productores de dicha mercancía están dispuestos a ejercer.
   Pocas veces vemos una mercancía que se vende con tanta impunidad.
Impunidad.
   Nadie, o muy pocos, comprarían un kilo de manzanas si no saben cuánto cuesta, si no reconocen su estado, su peso y otras características.
   Nadie o muy pocos comprarían un libro, una computadora, un auto, sin conocer su material, su precio, su costo de mantenimiento. Al comprador, “el mercado” le ofrece los datos que faciliten el conocimiento y hasta la atracción por determinado producto. Cuánto gasta, cuántos km. da un vehículo con un litro de nafta. La compra de un artefacto medio complejo significa que el producto viene con su manual de instrucciones, por ejemplo, infaltable. “Prueba” (ya sabemos que insuficiente) de su calidad.
   Pero con los celulares no, al menos no es siempre así. Mi primer celular -tenga en cuenta el lector que era un analfabeto en telefonía sin hilos- me vino con una cantidad de folletos sobre la garantía, sobre los términos de la compra, enlaces, preservación (presunta) de privacidad y una largo etcétera pero ni una palabra sobre cómo operar. Volví al puesto de venta y el empleado del mostrador no entendía lo que yo andaba buscando. Pedí para hablar con el gerente o principal del tenderete. Y le expliqué que quería saber cómo mover sencillamente los dedos, qué botones apretar para conseguir una llamada, un estado de cuenta, una transferencia… el gerente me contestó: -no necesita manual para saber qué teclas tocar; eso se aprende en la práctica. Eso significa que uno puede pasarse horas tanteando para ver si encuentra algo. Semanas después, otro usuario de la misma compañía me explicó: -para conocer el saldo de tu cuenta hay que apretar: asterisco, uno, cinco, cero, numeral y tecla verde.
   Esos seis pasos te habilitan para escuchar un audio electrónico que te dirá, 30 pesos, o 0,80. Si ya no tenés saldo un mensaje te dirá que no se te responde esa pregunta. Uno aprende que ese no-mensaje significa que te has quedado sin saldo. Se podría informar de otro modo, con otro código (que una voz te dijera “cero peso”). Pero en fin.

   En mis tiempos de aprendiz de computadora, uno recibía enormes listados con códigos que permitían operar: si querés sangría en primera línea, presionar tal y cual; si querés sangría de párrafo, estas 3 teclas; si querés interlineado entre párrafos, tales otras y así recibía uno un centenar o dos de códigos que a la semana ya había dejado de consultar, memorizados.
   Pero, claro, entonces era el tiempo de la empresa en que uno trabajaba y ese tiempo era “caro”; con los celulares es el tiempo de los particulares, que se puede gastar sin problema; la empresa no pierde nada…
   Por qué el uso del celular presupone una cantidad de conocimiento y manejo de códigos que la empresa no se esfuerza en transmitir… Una pregunta.
Pero al lado de esa mezquindad para brindar códigos, existe una sobreabundancia de ofertas. 'Si cargás hoy, te vale el triple'; 'Lo que hoy tenés, durante 72 horas se duplicará'. 'Comprando XX tenés 5 llamadas extras durante 24 horas'… Y una serie de “oportunidades”, ocasiones extraordinarias para bajar música, concurrir a eventos, invitaciones de todo tipo, que no sé si además en tales casos somos los involuntarios receptores quienes tenemos incluso que pagar “el servicio”…

Luis E. Sabini Fernández
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